ลงทะเบียนซิม Dtac ไม่ผ่าน

ซื้อซิม dtac มา ลงทะเบียนเองผ่าน app True ไม่ผ่านเลย ติด error แบบนี้คืออะไร ทำหลายครั้งมาก ใช้ wifi ก็ไม่ได้ ใช้เน็ตมือถือก็ไม่ได้ ในเครื่องก็มี Thai ID สมบูรณ์ app ก็อัพเดททุกอย่าง คือต้องทำยังไงคะ

เดิมผมลงทะเบียนซิมไว้นานแล้ว แต่ไม่ได้ลงคู่กับบัตรประชาชน จึงไปลงใหม่ ปรากฎว่า ผมเข้า App dtac แล้ว ข้อมูลเก่าไม่เหลือ ข้อมูลใหม่ก็ไม่ขึ้น งงง ครับ เบอร์นี้ใช้มาเป็น 10 ปี