โน้ตบุ้คเป็นอะไรกอไม่รู้ครับ

ส่วนคอมพิวเตอร์อีกเครื่องคือ ผมใช้วินโดว์ 8.1 อะครับ แต่ไม่เต็มจอ 1920×1080 อะครับ เรื่องปัญหา แก้ก็ได้ครับ จบ ! ปล.ลืมใส่ภาพ

สวัสดีค่ะ ขอคำแนะนำจากผู้รู้ค่ะ เริ่มต้นที่โน้ตบุ้คเป็น bitlocker recovery key ตอนแรกก็พยายามแก้ไขเอง เพราะ ทราบ key แต่ก็ไม่หาย เลยเอาไปที่ร้าน ที่ร้านแจ้งว่าแก้ไม่ได้ เลยตัดสินใจว่างั้นลง Windows ใ

คือ คอมเรามันแบบว่า เปิดเครื่องขึ้นมาโปรแกรมหรือโฟลเดอร์ที่เรามีหายหมด ยังกะคอมร้านเกมเลย คือถึงจะเซ็ตระบบไว้ยังไงปิดเปิดเครื่องใหม่ทุกๆอย่างก็คือหายไปเลย และเวลาบนจอก็ไม่ตรงกับปัจจุบัน หายแบบหมดจริงๆ

พอดีจะลงอโดบี้ให้โน้ตบุ้คของบริษัท (ใช้โปรแกรมแท้ค่ะ) แต่พอลงแล้วมันโหลดค้างซักพัก ก้มีหน้าต่างนี้ขึ้นมาตลอด ลบลงใหม่ หรือกด repair ตามคลิปสอนก็แล้ว ลง dll ก็แล้วไม่ได้เลยค่ะ  อยากรู้ว่าปัญหาเกิด