ส่งเงินผ่าน wise แต่ไม่ได้รับเงิน

แฟนเราส่งเงินให่ผ่าน wise ค่ะ ตั้งแต่ 25 จนตอนนี้ ยังไม่ได้รับเงินเลย แฟนติดต่อธนาคารต้นทางแล้ว ทราบว่าหักเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ปลายทางยังไม่ได้รับเงินเลยค่ะ พอเราติดต่อธนาคารปลายทาง ธนาคารกสิกรไทย โทรเช็ค ไม่พบยอดโอนเข้ามา ปกติไม่เคยมีปัญหาเลยค่ะ ครั้งนี้ครั้งแรก เราควรทำยังไงดีคะ