บริษัท KERRY มีปัญหาหนักขนาดนี้เลยหรอครับ

เช็คพัสดุบอกว่ามาถึงศูนย์กระจายสินค้าใกล้บ้านแล้ว แต่ดองของนานมาก ไม่ยอมมาส่งให้
โทรถาม call center ก็ตอบแค่รับเรื่อง และปฎิเสธเด็ดขาดไม่ให้เข้าไปรับของที่ศูนย์เอง
ต้องทำอย่างไรครับเจอแบบนี้