ทำไม samsung flip 3 ไม่รับประกันฟิล์มด้วยนะ

พอดีใช้งาน flip3 ได้ 5 เดือน ปรากฎว่า ฟิล์มหน้าจอมันเป็นรอยตรงที่พับอะ จำได้ตอนซื้อเค้าบอกเป็นฟิล์มชนิดพิเศษ เคลมได้

พอโทรไปจะเคลมที่ samsung care เค้าบอกเคลมไม่ได้ ตอนนี้เริ่มงง ตกลงได้หรือไม่ได้กันแน่  ถ้าเพื่อนๆมีปีะสบการณ์ ช่วยแนะนำทีคะ