เข้าicloudไม่ได้

ขอสอบถามหน่อยค่ะ คือเราเคยใช้ไอโฟนแล้วโทรศัพท์เราพังเราเบยเปลี่ยนมาใช้แอนดรอยแล้วทีนี้ซิมก็พังเลยต้องเปลี่ยนทั้งโทรศัพท์และซิม เราจะเข้าicloudไปเอารูปแต่มันขึ้นว่าโทรศัพท์สูญหายทำไงดีคะ