reset รหัสsecure folder ในsamsung A23 ยังไงครับ

ผมกดขอลืมรหัสผ่านทำไมยังไม่ขึ้นกล่องข้อความในเมลล์ครับ ระบบมันรวนมาหลายเดือนแล้วครับ ยังไม่มีการส่ง reset password มา ทั้งติดต่อ 1349 ไปแล้ว แต่พน.บอกให้ไปแก้ที่หน้าโรง ทั้งๆที่นั่นแก้เฉพาะ รหัส pin 4

ขอสอบถามเพื่อนๆ Pantip หน่อยครับ 🙏 เช้านี้ผมเปิดคอมขึ้นมาตามปกติ แล้วอยู่ๆ ESET Password Manager ก็เด้งออกจากระบบ พอล็อกอินกลับเข้าไปใหม่ มันขึ้นแบบนี้เลยครับ: ❌ ขออภัย เกิดข้อผิดพลาดขึ้น โปรดติดต่อ

Secure Folder ของ S8 อยู่ดีๆก็ล็อค อาการที่เกิดขึ้นก่อน Folder จะล็อค ผมใช่งานอยู่ปกติ แล้วกดปุ่มล็อคหน้าจอด้านข้างไป เพื่อดับหน้าจอหลังใช้งานเสร็จ หลังจากนั้นไม่ถึง10นาทีผมหยิบขึ้นมาเพื่อใช้งานต่อ