login truemail ไม่ได้ ขอคำแนะนำ

login truemail ไม่ได้ บัญชี trueid ก็ใช้ชื่อ truemail login จะเข้า trueid ก็จะส่ง otp ไปที่ truemail ซึ่งเข้าไม่ได้ ทำอะไรไม่ได้เลย mail ถูกยกเลิกไปหรือเปล่าก็ไม่รู้ ขอคำแนะนำด้วย ขอบคุณ