ซื้ิอสินค้าจากร้านของ dtac ใน shopee แล้ว ปัจจุบันเกิน SLA แล้ว ยังไม่ได้รับใบกำกับภาษี

เคยแจ้งไปทางหลังไมค์ น้องฟ้าดีแทคแล้ว เมื่อ 16 ม.ค.66  ได้รับคำตอบว่า ให้แชทติดตามกับร้านของ dtac ได้โดยตรงเลย   
        ทำตามคำแนะนำแล้วคือ ติดต่อทางแชท ทางร้าน dtac แจ้งจะจัดส่งให้ ทางเมล์  
       ปัจจุบันเกิน SLA แล้ว คือ เกิน 5 วันทำการแล้ว
ก็ยังไม่ได้รับใบกำกับภาษี แชทติดตามไปทางร้าน ก็อ่านแต่ไม่ตอบ ไม่แก้ไขปัญหา?