ลงชื่อเข้าใช้ gmail ไม่ได้ค่ะ

คือวันนี้เราลบข้อมูลแล้วก็รีเซ็ตโทรศัพท์ค่ะ แล้วเคยลบกับรีเซ็ตแบบนี้มาแล้วรอบนึง เวลาเข้าอีเมลก็เข้าได้ปกติ แต่วันนี้เรากดเข้าไม่ได้ค่ะ จำรหัสกับเมลได้นะคะ แต่มันขึ้นให้เรายืนยันตัวตนค่ะ เราก็งงว่าเราจะได้ไปกดแตะ ใช่และกดยืนยันไอ้ตัวเลขตรงนี้ยังไง เลยไปลงชื่อเข้าใช้ในคอม แต่ก็ไม่มีเมลอะไรแจ้งมาเลย แล้วพอกดไอ้วิธีอื่นก็ไม่มีอะไรเลย วิธีเดิมแค่เปลี่ยนตัวเลข แบบนี้จะทำยังไงได้บ้างคะ ทั้งๆที่เมลนี้เราก็ใช้กับโทรศัพท์เครื่องนี้ตลอด ใช้โทรศัพท์เครื่องนี้สมัครด้วย เบอร์โทรก็ไม่ได้เปลี่ยน ปกติก็เข้าได้ แต่มาวันนี้ทำไมไม่ได้ งงมาก ใครพอทราบช่วยตอบเราหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ