สอบถามการย้ายค่ายออกจากดีแทค

พอดีจะย้ายออกเลยโทรถามCCเพื่อเช็คยอด พอไปชำระตู้อัตโนมัติ ส่งsmsแจ้งย้ายไป แต่smsกลับมาว่า "มีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิกหรือมียอดบริการที่ค้างชำระ" เช็คในแอพกลายเป็นว่ายอดที่จ่ายไปมาคือเป็นการชำระล่วงหน้า เลยงงตรงนี้ครับ

ปล.เกี่ยวกับที่ผมแจ้งย้ายครั้งก่อน แล้วเค้าลดให้50% 12เดือนรึป่าวครับ