การจ่ายค่าธรรมเนียมของกรมสรรพสามิต

ทำไมถึงชำระค่าธรรมเนียมผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสไม่ได้คะ
เขาบอกว่าสแกนจ่ายไม่ได้คิวอาร์โคดมันผิดค่ะ

เข้าชำระทางแอพของกรมสรรพสามิตมันขึ้นว่าไม่มีค่าธรรมเนียม ได้รับยกเว้นอะไรนี้แหละ