ประกัน Cigna มีปัญหาหลายครั้งจนทนไม่ไหวแล้ว ทำยังไงดีครับ

ผมทำประกัน office syndrome ไว้ แต่หลาย ๆ ครั้งเวลาเข้า รพ แบบ OPD ปรากฏว่าใช้งานไม่ได้ ฝ่ายการเงินบอกว่าไม่ครอบคลุม หลัง ๆ มาเลยไม่อยากใช้ละ คิดไว้ว่าจะยกเลิก ก่อนหน้านี้ทำเรื่องยกเลิกไป 2 รอบละ แต่พอฝ่ายยกเลิกกรมธรรม์รับสาย ก็พยายามง้อให้อยู่ อย่ายกเลิก เราก็จ่ายต่อเพราะคิดว่ามันจะดีขึ้น เปล่าเลย ไม่ดีขึ้นแถมเลวร้ายยิ่งกว่าเดิม พยายามโทรหาจะยกเลิกอีกก็โทรไม่ติด รอสายนานมากจนบางทีรอครึ่ง ชม. ก็ไม่รับสาย

ล่าสุดไปหาหมอเพราะปวดท้อง สรุปหมอบอกเป็นโรคกระเพาะ ขอใบรับรองแพทย์มา คิดว่าโรคกระเพาะก็อยู่ในกรมธรรม์ คิดว่าน่าจะเคลมได้ ในใบเคลมระบุชัดว่าโรคกระเพาะ ทำเอกสารยื่นออนไลน์ผ่านแอพไปหลังปีใหม่ แต่ได้รับผลว่า ไม่อนุมัติ โดยระบุว่าไม่ตรงตามเงื่อนไขในกรมธรรม์ เอาอีกแล้ว พยายามหาข้อมูลหน้าเว็บ มีระบุอยู่ว่าครอบคลุม กระเพาะอาหารอักเสบ 

สรุปนี่คือปวดเป็นโรคกระเพาะไม่ครอบคลุมแต่ต้องเป็น กระเพาะอาหารอักเสบใช่มั้ย ??? 

ผมพยายามติดต่อไปทางแผนกยกเลิกกรมธรรม์ เพราะอย่างที่บอกว่าไม่ใช่ครั้งแรกและผมรู้สึกไม่ดีมาก ๆ แล้ว แต่ตามที่บอกข้างต้นว่า ติดต่อยากจนถึงขนาดต้องกดไปแผนกอื่นเพื่อให้เค้าเสนอเรื่องให้ บอกจะโทรกลับ ก็ไม่โทร 

แล้วพอวันนี้ก็มีข้อความขึ้น บริษัท Cigna ได้หักเงินค่าประกันไป .. 

สอบถามหน่อยครับว่าสมควรต้องทำยังไงดี แบบนี้แจ้ง คปภ หรือ สคบ ได้มั้ยครับ รำคาญและหงุดหงิดมากเลยครับ