ทำไมต้องโหลดใหม่ทุกครั้งที่เข้าเกม

คือทรศ.เครื่องนี้แฟนเราเคยโหลดกสิกรค่ะ ตอนนี้เขามีทรศ.เครื่องใหม่แล้วเราก็ลบออก แล้วทีนี้เราทำงานที่ใหม่ต้องใช้ธนาคารกสิกรไทยพอเราโหลดมามันก็ขึ้นแบบนี้ คือเราจะเกิดบัญชีออนไลน์ค่ะ ทำไงดีคะ

เป็นคนที่ชอบฟังเพลงค่ะ และชอบเปิดเสียงดังๆ เวลาอยู่ที่บ้านก็จะเปิดเพลงในมือถือ เพลงที่โหลดมาไว้ในเครื่องบ้าง ฟังผ่าน jook บ้าง แล้วเสียบสายต่อเข้ากับลำโพง แต่ทีนี้เวลาเราเสียบสาย มันจะชอบเด้งขึ้นมาแบบ

ก่อนหน้านี้ใช้งานได้ปกติค่ะ วันนี้มีป๊อปอัพค้างเติ่งค่ะ ไม่โชว์ปิดข้อความ ทำให้ไม่สามารถเลื่อนกดปิด เข้าใช้งานแอพเป๋าตังไม่ได้ค่ะ จะแก้ไขได้อย่างไรคะ ?