เดิมเวลาเข้า 7-11 ก็จะจ่ายเงินผ่าน app 7-11 ที่ผูกบัตรเครดิตกับ true money เอาไว้ตลอดค่ะ แต่พอบัตรเครดิตหมดอายุ ต้องเปลี่ยนบัตรใบใหม่ (เลขบัตรเครดิตเลขเดิม แต่เปลี่ยนวันหมดอายุ) ปรากฎว่าไม่สามารถใช้งานได้ค่ะ และได้ลองลบบัตรและ add บัตรใหม่ 4-5 รอบแล้ว ก็ยังไม่ได้ค่ะ ซึ่งก็ได้ลองทดสอบว่าปัญหาอยู่ที่ตรงไหน
- บัตรเครดิตใบใหม่ใช้งานซื้อสินค้าได้ปกติ --> ไม่น่าเป็นปัญหาที่บัตรเครดิต
- จ่ายเงินที่ร้านค้าอื่นๆ (ที่ไม่ใช่ 7-11) โดยจ่ายผ่าน true money ที่ผูกบัตรเครดิต ก็ใช้ได้ปกติ รวมถึงวิ่งเข้าไปที่ true shop ให้เค้าดูให้ ก็ทดลองจ่ายบิลผ่าน true money ที่ผูกบัตรเครดิตไว้ได้ปกติ --> ไม่น่าเป็นปัญหาที่ true money ทาง true shop เลยบอกว่าให้เราไปติดต่อ app 7
- กลับมาใช้งานที่ 7-11 ผ่าน app 7 ที่ตัดผ่าน true money (ผูกบัตรเครดิต) --> **ใช้งานไม่ได้**
- ใช้งานที่ 7-11 ผ่าน true money ตรงๆ (ผูกบัตรเครดิต) --> **ใช้งานไม่ได้**
เราเลยสรุปเองว่าเป็นปัญหาเป็นที่ app 7-11 ทุกครั้งที่ไปใช้ก็จะขึ้น error ประมาณว่า paymen unsuccessful แต่พอหลังปีใหม่ เราลองไปใช้อีกทีขึ้น error ว่า "system error, cannot be paid. please pay in cash"
ติดต่อผ่าน call center ไปหลายรอบ รวมๆก็เดือนกว่าแล้ว ก็ไม่มีความคืบหน้า โทรซ้ำอีก ก็ตอบแต่ว่ากำลังดำเนินการ
ติดต่อผ่าน chat ไปก็บอกว่า กำลังดำเนินการอยู่ รอ 7 วัน (นี่เป็นเดือนแล้ว)
ข้อมูลเพิ่มเติม
- สามารถใช้งาน true money ที่ตัดผ่าน wallet ได้เป็นปกติค่ะ
ไม่ทราบว่าพอจะมีใครแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาได้บ้างไหมคะ
Update เพิ่มเติมค่ะ
ทาง 7-11 ติดต่อกลับมาแล้วแจ้งว่าไม่ใชปัญหาของ 7-11 ค่ะ ให้ติดต่อ true money
พอติดต่อ true money เค้าแจ้งว่าไม่ใช่ปัญหาของ true money เป็นปัญหาบัตรเครดิต
เลยติดต่อไปที่บัตรเครดิต บัตรเครดิตบอกว่า สถานะบัตรปกติให้ติดต่อกลับไป true money
ตอนนี้กลับไป true money อีกรอบค่ะ เค้าเลยบอกว่า ให้ส่งหน้าจอมาแล้วจะลองตรวจสอบหลังบ้านให้อีกครั้ง
วน loop หลายรอบแล้วค่ะ ตอนนี้ถ้าทุก party ยืนยันว่าไม่ใช่ปัญหาของตัวเองเลย สรุปลูกค้าไม่ต้องใช้งานแล้วใช่มั้ยคะ หรือไม่ก็ต้องลองไปสมัครบัตรเครดิตใหม่ เพื่อผูกบัตรใหม่ดู
=================
Update 19 Jan 2023
วันนี้ก็ยังใช้งานไม่ได้ค่ะ จากที่ก่อนหน้านี้ true และ บัตรเครดิต ชี้กันไปมา วันนี้เลยเข้า 7 แล้วเอาบัตรเครดิตจ่ายตรงๆเลย ก็ใช้งานได้ (คือบัตรไม่น่าจะมีปัญหา เพราะใช้ได้ทุกที่) ส่วนไปที่ 7 แล้วจ่ายผ่าน app 7 ที่ link ไป true money ที่ผูกบัตรเครดิต ก็ยังไม่ได้เหมือนเดิมค่ะ
ชำระเงินผ่าน app 7-Eleven ที่ผูกบัตรเครดิตกับ true money ไว้ไม่ได้ค่ะ
- บัตรเครดิตใบใหม่ใช้งานซื้อสินค้าได้ปกติ --> ไม่น่าเป็นปัญหาที่บัตรเครดิต
- จ่ายเงินที่ร้านค้าอื่นๆ (ที่ไม่ใช่ 7-11) โดยจ่ายผ่าน true money ที่ผูกบัตรเครดิต ก็ใช้ได้ปกติ รวมถึงวิ่งเข้าไปที่ true shop ให้เค้าดูให้ ก็ทดลองจ่ายบิลผ่าน true money ที่ผูกบัตรเครดิตไว้ได้ปกติ --> ไม่น่าเป็นปัญหาที่ true money ทาง true shop เลยบอกว่าให้เราไปติดต่อ app 7
- กลับมาใช้งานที่ 7-11 ผ่าน app 7 ที่ตัดผ่าน true money (ผูกบัตรเครดิต) --> **ใช้งานไม่ได้**
- ใช้งานที่ 7-11 ผ่าน true money ตรงๆ (ผูกบัตรเครดิต) --> **ใช้งานไม่ได้**
เราเลยสรุปเองว่าเป็นปัญหาเป็นที่ app 7-11 ทุกครั้งที่ไปใช้ก็จะขึ้น error ประมาณว่า paymen unsuccessful แต่พอหลังปีใหม่ เราลองไปใช้อีกทีขึ้น error ว่า "system error, cannot be paid. please pay in cash"
ติดต่อผ่าน call center ไปหลายรอบ รวมๆก็เดือนกว่าแล้ว ก็ไม่มีความคืบหน้า โทรซ้ำอีก ก็ตอบแต่ว่ากำลังดำเนินการ
ติดต่อผ่าน chat ไปก็บอกว่า กำลังดำเนินการอยู่ รอ 7 วัน (นี่เป็นเดือนแล้ว)
ข้อมูลเพิ่มเติม
- สามารถใช้งาน true money ที่ตัดผ่าน wallet ได้เป็นปกติค่ะ
ไม่ทราบว่าพอจะมีใครแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาได้บ้างไหมคะ
Update เพิ่มเติมค่ะ
ทาง 7-11 ติดต่อกลับมาแล้วแจ้งว่าไม่ใชปัญหาของ 7-11 ค่ะ ให้ติดต่อ true money
พอติดต่อ true money เค้าแจ้งว่าไม่ใช่ปัญหาของ true money เป็นปัญหาบัตรเครดิต
เลยติดต่อไปที่บัตรเครดิต บัตรเครดิตบอกว่า สถานะบัตรปกติให้ติดต่อกลับไป true money
ตอนนี้กลับไป true money อีกรอบค่ะ เค้าเลยบอกว่า ให้ส่งหน้าจอมาแล้วจะลองตรวจสอบหลังบ้านให้อีกครั้ง
วน loop หลายรอบแล้วค่ะ ตอนนี้ถ้าทุก party ยืนยันว่าไม่ใช่ปัญหาของตัวเองเลย สรุปลูกค้าไม่ต้องใช้งานแล้วใช่มั้ยคะ หรือไม่ก็ต้องลองไปสมัครบัตรเครดิตใหม่ เพื่อผูกบัตรใหม่ดู
=================
Update 19 Jan 2023
วันนี้ก็ยังใช้งานไม่ได้ค่ะ จากที่ก่อนหน้านี้ true และ บัตรเครดิต ชี้กันไปมา วันนี้เลยเข้า 7 แล้วเอาบัตรเครดิตจ่ายตรงๆเลย ก็ใช้งานได้ (คือบัตรไม่น่าจะมีปัญหา เพราะใช้ได้ทุกที่) ส่วนไปที่ 7 แล้วจ่ายผ่าน app 7 ที่ link ไป true money ที่ผูกบัตรเครดิต ก็ยังไม่ได้เหมือนเดิมค่ะ