เงินในบัญชีกสิกรไทยทำไมถึงใช้ไม่ได้

เรามีสินเชื่อของกสิกร เราจ่ายตรงทุกเดือน นะพอจ่ายแล้วมันขึ้ยว่ายอดเงินที่ใช้ได้กับยอดเงินในบัญชีซึ่งมันทำให้เราสับสนใครเคยเป็นบ้างค่ะ หรือมีวิธีแก้ไขปัญหายังไงบ้างค่ะ 

ก่อนหน้านี้ทำอาชีพอิสระ เนื่องจากเจอโควิดเลยไม่ได้ชำระมาหลายเดือน ตอนนี้กลับมาทำงานเงิยเดือนโอนเข้าบัญชีกสิกรไทย ก็เข้าใจว่ามีหนี้ค้างจ่าย แต่หักหมดเลย โทรไปคอลเซ็นเตอร์รอสายก็นาน แล้วบอกว่าให้รอแบบไม