เข้า K plus ในเครื่องใหม่ไม่ได้

ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ เราเข้าสู่ระบบของแอพ K plus  ในเครื่องใหม่ไม่ได้ พอดีเราเปลี่ยนโทรศัพท์แล้วเราก็กรอกตามที่เขาให้กรอก เรากรอกถูกหมดเลยนะคะ เพราะเราดูจากเครื่องเก่า ส่วนบัตร ปชช. เราก็นั่งดูอยู่ แต่พอกรอกแล้วเขาบอกว่ามีอะไรไม่ถูกต้อง เราไม่รู้จะ ทำยังไงแล้วค่ะ