ธนาคารกสิกรไทยพร้อมเพย์

สงสัยว่าปกติโอนเงินผ่านพร้อมเพย์เงินจะเข้าบัญชีธนาคารเลยมั้ยเพราะกรณีของผมโอนเงินผ่านพร้อมเพย์3ครั้งเงินไม่เคยจะเข้าสักครั้งเลยสงสัยว่าต้องแจ้งทสงไหนบ้างครับมีช่องทางออนไลน์ติดต่อทางไหนได้บ้างครับขอบคุณครับ