ดู AIS play บน samsung smart ไม่ได้ ใช้ wifi 3BB

สวัสดีค่ะ เข้าแอป ais play ในสมาร์ททีวีไม่ได้ โทรสอบถาม ais ใน 1175 ไปแล้วยังไม่ได้รับการแก้ไข  ไม่ทราบว่ามีเจ้าหน้าที่ ais ให้บริการผ่านทางพันทิปมั้ยคะ หรือมีผู้รู้ท่านใดพอจะแนะนำได้บ้างคะ  

มันหมุนค้างบ่อยมากครับเน็ต1000/500​วิ่งเต็มสปีดเน็ตบอกเป็นที่ทีวีทีวีบอกเป็นที่เน็ต​คนรับเคราะห์คือเรา

Smart TV - TCL เมื่อเดือนที่แล้ว ยังเข้า AIS Play หรือ MONO MAX ดูบอลอังกฤษได้ปกติ แต่วันนี้ ดูได้แต่ทางมือถือ ไม่สามรถดูทาง TV ได้ เข้าไปเช็คแพ็คเกจ ก็ไม่มีแพ็คเกจดูบอลแล้ว มันหายไป งง.... ใครเป็นบ้า

ติดต่อ 1242 ยากมากค่ะ ฝากเบอร์ไว้ผ่นระบบอัตโนมัติร่วม 2 สัปดสาห์ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับสักที ต้องการดูหนังออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ บริการเน็ตบ้าน ไม่สามารถเข้าดูผ่านทาง Smart TV (SAMSUNG) ได้ แต่เข้าดูผ่

พอดี ซื้อ ทีวี Samsung มาคับ สงสัย app ais play ที่อยู่บน os ของ tv ดาวโหลดมาแล้ว จะ log in เข้า ใช้ ทั่ง แบบ ใช้ wifi ของ ais และ แบบ ใส่เลขสมาชิก AIS fiber ก็ใช้ไม่ได้ครับ เขาบอกว่า ต้องไป log out อ

📌กล่อง 3BB GigaTV เริ่มมีปัญหา ถ้าจะเปลี่ยนเป็น กล่อง AIS PLAYBOX จะมีผลต่อ แพ็กเกจเดิม ที่ใช้งานอยู่ไหม กล่อง 3BB GigaTV ใช้งานมานานพอควร ที่บ้านมี อยู่ 2 กล่อง 📍กล่องแรก อาการที่เป็นคือ กล่อง 3B

ทำไมคะ

คือtvที่บ้านเป็นรุ่น2015-2016ซึ่งยังเป็นsmart tvไม่มีchromecastในตัว ทีนี้เราอยากดูappบางappที่ไม่มีในsmart tv เช่นdisney+ ais playหรือappต่างๆ เวลาเปิดในมือถือใช่มั้ยมันมีปุ่มcastแต่ว่ามันcastไปtvไม