ทำไมขอเปิดสัญญาณชั่วคราวทรูไม่ได้

ด้วยที่ผมค้างชำระค่าบริการทรู มา 21 วัน และยังไม่มีเงินไปชำระกะว่าเงินเดือนออกจะไปชำระ และจะขอเปิเสัญญาณใช้งานชั่วคราวก่อนจะพอดีกับเงินเดือนออกจึงจะไปชำระ แต่เข้าทรูไอเซอร์วิชแล้ว ไม่สามารถขอเปืดสัญญาณได้ ไม่ทราบว่าต้องทำยังไงครับ รบกวนทรูตอบหน่อยนะครับ
ปล.ผมไม่เคยขอเปิดสัญญาณชั่วคราวมาก่อน