samsung galaxy a11 ใช้ไวไฟไม่ได้

บ้านแบ่งเป็น2ชั้น เราท์เตอร์อยู่ชั้นล่างเชื่อมต่อไวไฟได้ปกติแต่เมื่อขึ้นชั้น2จะใช้ไวไฟไม่ได้ *มันขึ้นว่าไม่สามารถรับรองการเชื่อมต่อได้* มีทางแก้ไหมคะ ไม่สะดวกไปอาศัยอยู่ชั้นล่างค่ะ