สอบถามผู้รู้เกี่ยวกับเรื่องTV ค่ะ

เราซื้อTV 65" แบรนด์นึงมาแล้วTVมีปัญหา ดูอยู่แล้วชอบเด้งออก แล้วให้กดเล่นใหม่แบบนี้ และถี่ขึ้นเรื่อยๆ

ตอนที่ไปซื้อTVเครื่องนี้ถูกเปิดโชว์อยู่ เราถามพนักงานขายว่ามีเครื่องใหม่ให้เราไหม
พนักงานขายบอกว่ามีเครื่องนี้เรื่องเดียว เราเลยถามว่า เครื่องโชว์หรอ แล้วได้ราคาลดไหม เพราะของเปิดใช้แล้ว
พนักงานบอกว่าไม่ได้ลด เราก็เลยต้องจำใจซื้อมาในราคาปกติ เพราะตั้งใจจะไปซื้อแล้วจริงๆ
และพนักงานขายได้เชียร์ให้เราซื้อประกันเพิ่ม บอกว่าถ้าTVมีปัญหาไม่ว่ากรณีใด จะจอแตกหรืออะไรก็เปลี่ยนเครื่องให้ใหม่
เราก็เลยซื้อประกันเพิ่มมา เพราะทีวีราคาไม่ได้ถูกๆ ต้องป้องกันไว้
แต่ปรากฏว่าใช้มาได้ประมาณ3 ก็มีปัญหา เราถ่ายคลิปปัญหาไปให้เจ้าหน้าที่ดู เจ้าหน้าที่ให้ส่งไปซ่อม3สัปดาห์ ไม่เปลี่ยนเครื่องให้
และส่งกลับมาพร้อมกับบอกว่า เปิดดูแล้วไม่เจอปัญหา ให้เอากลับมาดูที่บ้านใหม่ ถ้าเป็นอีกจะดำเนินการเปลี่ยนเครื่องให้เลยรอบนี้
เอามาดูได้วันเดียวก็เด้งเหมือนเดิม

คราวนี้ถ่ายคลิปส่งไปให้ดูอีก ติดต่อไปอีก พนักงานก็ไม่เหมือนที่คุย ก็เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ไม่ได้อีก
และแจ้งว่าเดี๋ยวจะส่งเรื่องให้ทางแบรนด์ของTVส่งช่างมาซ่อม ถ้าซ่อมที่บ้านไม่ได้ก็ให้ช่างยกไปซ่อม
ถ้ายกไปซ่อมแล้วยังไม่ได้ ถึงค่อยเปลี่ยน อยากทราบว่าแล้วแบบนี้มันจะชวนซื้อประกันไว้ทำไมคะ
ไม่เหมือนตอนที่ชวนซื้อเลย หลอกลวง