โดยปกติ เดินทางและเข้าพักโรงแรม ในนามของบริษัทเป็นประจำ เพราะงานต้องเดินทางไปต่างจังหวัด
ทุกๆครั้ง เมื่อมีการสะกดชื่อ หรือ ที่อยู่ ในใบเสร็จกำกับภาษีผิดไป ก็สามารถเข้าไปแก้ไขได้เลย เมื่อใดก็ได้ ทุกปั้มน้ำมัน ทุกโรงแรม โดยไม่ได้มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแต่อย่างใด

แต่เมื่อปลายเดือนที่แล้ว เนื่องจากเป็นช่วงเทศกาล ทำให้โรงแรมที่เข้าพักประจำเต็ม ต้องไปพักยังโรงแรมแห่งหนึ่ง (เครือโรงแรมราคาประหยัด ที่มีตัวเลข)
แต่ดันได้ใบเสร็จที่สะกดชื่อบริษัทผิดไป ทั้งที่ให้นามบัตรบริษัทไปแล้ว (เจ้าหน้าที่โรงแรมสะกดไม่ตรงกับนามบัตร) ทำให้ต้องนำใบเสร็จไปแก้ไข

แต่......ทางโรงแรมแจ้งว่า มีค่าธรรมเนียมแก้ไขใบเสร็จ 100 บาท (ซึ่งเป็นเคสแรกที่เจอตั้งแต่ทำงานมา เพราะไม่เคยเข้าพักโรงแรมในเครือนี้มาก่อน)

มีคำถามครับ
1. หากจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม ต้องมีประกาศเป็นเอกสารหรือลายลักษณ์อักษรหรือไม่ หรือทางโรงแรมสามารถระบุจำนวนเงินได้เองเลย 
เพราะโทรสอบถาม call center สนญ.ของโรงแรม แจ้งว่าไม่ได้มีประกาศ แต่เป็นที่ทราบกันว่าเป็นธรรมเนียมปฎิบัติของโรงแรมนี้ เมื่อต้องแก้ไขใบเสร็จ

2. ในเมื่อความผิดเป็นของเจ้าหน้าที่โรงแรม (มีหลักฐานว่า ได้ให้นามบัตรเป็นรูปภาพ ส่งให้ใน Line ของโรงแรม ณ วันที่จองห้องพัก) เหตุใดจึงปัดความรับผิดชอบในการแก้ไขใบเสร็จมาที่ลูกค้า

3. ในเมื่อเป็นค่าธรรมเนียม แปลว่า สามารถขอใบเสร็จเพื่อยืนยันว่า เงิน 100 บาท ถูกเรียกเก็บจริงเป็นค่าดำเนินการตรงนี้ ..... แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่สามารถออกใบเสร็จ 100 บาทนี้ได้ งั้นเงินเข้ากระเป๋าใคร.....
***
**
*
(จริงๆ เงินแค่ 100 บาทไม่ได้มากเลย จะให้เป็นทิปหรือค่าเสียเวลาของเจ้าหน้าที่ก็ยังได้ แต่ในเมื่อมาในรูปแบบที่ไม่เป็นธรรม ก็ไม่อยากเสียให้)

ขั้นตอนต่อจากนี้ จะลองแจ้งไปยัง สคบ. เล่าเหตุการณ์ให้ฟัง อยากให้เกิดการตรวจสอบขึ้นว่า โรงแรมสามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าได้หรือไม่ และการไม่ออกใบเสร็จรับเงิน ถึงแม้จะเป็นค่าธรรมเนียมดำเนินการ ทำได้หรือไม่???

อยากทราบความเห็นของท่านอื่นๆครับ ขอบคุณครับ