สามารถเรียก Kerry มารับพัสดุแค่กล่องเดียวได้มั้ยคะ?

เรื่องคือญาติส่งพัสดุจากสมุยส่งมายังนครปฐม แล้ววราคาของหลายบาทเเละชิ้นใหญ่ แต่ขนส่งขึ้นว่าพัสดุสูญหายตั้งเเต่สุราษ แต่คือเราพยายามติดต่อแล้วเขาบอกว่าจะติดต่อกลับ โทรจนเขาไม่รับสาย ติดต่อ 1436 ก็ติดต่อ

ส่งตั้งแต่ วันที่ 22/12/68 จนวันนี้ยังไม่ได้รับพัสดุเช็คในเว็บไซต์และแอป ก็ขึ้นอยู่ที่เดิมที่พิษณุโลก ไม่ทราบว่าตอนนี้พัสดุอยู่ที่ไหนแล้ว ไม่มีการอัพเดทมา3วันแล้ว ติ

ซื้อซิม GOMO ไปตั้งแต่วันที่ 8 แล้วมีการแจ้งเลขพัสดุมาวันที่ 9 วันที่ 10 เช้าพนักงานขนส่งโทรมารับไม่ทันพอจะโทรกลับติดต่อไม่ได้ผ่านมาอีก 20 กว่าวันโดนตีกลับเสียครส.มากๆ

สวัสดีค่ะ ขอคำแนะนำจากทุกท่านค่ะ เราใช้บริการขนส่ง KEX โดยมีกำหนดส่งของตั้งแต่วันที่ 18/12/68 แต่จนถึงวันนี้ยังไม่ได้รับพัสดุ ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ได้พยายามติดตามพัสดุผ่านหลายช่องทาง ทั้งระบบออนไลน์