เว็บเช็คพัสดุขึ้นว่าส่งของแล้ว แต่ยังไม่ได้รับของ

สั่งของมาเมื่อวันที่18/12/65 แม่ค้าส่งให้วันที่ 20/12/65 เราก็เข้าไปเช็คเลขแทรคในเว็บเรื่อยๆค่ะ
จนวันที่23/12/65 เช็คในเว็บพัสดุขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้รับของเลย
ถามคนที่บ้านแล้วค่ะ ว่ามีของบ้างส่งบ้างมั้ย ที่บ้านก็บอกไม่มี เราสามารถตามได้ยังไงบ้างคะ