เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายไม่ได้ AIS

สวัสดีค่ะ พอดีเราจะติดต่อกับ call center ของ ais แต่กดไปแล้วขึ้นว่า 'ไม่สามารถเชื่อต่อกับเครือข่ายไร้สาย' แบบนี้คืออะไรเหรอคะ รบกวนผู้รู้มาตอบทีค่ะ เราต้องทำยังไงบ้างคะ