สอบถามการเปลี่ยนชื่อผู้ลงทะเบียนซิมdtac ระบบรายเดือนค่ะ

ซื้อซิม dtac มา ลงทะเบียนเองผ่าน app True ไม่ผ่านเลย ติด error แบบนี้คืออะไร ทำหลายครั้งมาก ใช้ wifi ก็ไม่ได้ ใช้เน็ตมือถือก็ไม่ได้ ในเครื่องก็มี Thai ID สมบูรณ์ app ก็อัพเดททุกอย่าง คือต้องทำยังไงคะ