ทำไมเติมเงินในเกม Apex legends mobile แล้วเงินไม่เข้า แต่หักเงินในซิมไปแล้ว ซิมของ AIS

คือกดเติมเงินปกติ ผ่านตัวเกมพอกดราคาที่ต้องการแล้วแต่ขึ้นว่าการชำระถูกยกเลิก แต่เงินในซิมถูกหักออก ตั้งแต่ 00:20 จน 13:10 แล้วก็ไม่มีข้อความอะไรแจ้งเลยเติมเงินเข้าาหรือไม่เข้า
เราสามารถแจ้งได้ที่ไหนบ้างครับ