มีพนักงานจากTrueมาเก็บอุปกรณ์อินเตอร์เน็ตและกล่องดูทีวีที่บ้าน แต่เราต้องจ่ายค่าปรับอุปกรณ์ต้องทำยังไงดีคะ

เราติดอินเตอร์เน็ตบ้านและมีกล่องดูทีวีที่มีอยู่ในแพ็กเกจบ้านมาด้วย แต่เราไม่เคยได้ใช้กล่องดูทีวีเลยเก็บอยู่ในกล่องอย่างดีเหมือนเดิม ต้องบอกก่อนว่าเราติดตั้งมานานจนเรามาเรียนที่ต่างจังหวัดก็ไม่ได้มีใครใช้อินเตอร์บ้านเลยและไม่ได้ทำการยกเลิก พ่อกับแม่ของเราทั้ง2คนไม่ได้ใช้และก็คือลืมจ่ายค่าอินเตอร์เน็ตไปเลย จนมันยกเลิกไปเอง ทีนี้เราก็ไม่ได้เอากล่องไปคืนที่ช็อปแล้วมีพนักงานของทรูมาหาพ่อเราที่บ้าน แล้วเขาแจ้งว่าเราไม่ได้ใช้อินเตอร์เน็ตแล้ว แล้วโดนยกเลิกไปแล้วเลยมาเก็บอุปกรณ์อินเตอร์เน็ต พ่อเราก็ให้ไปแล้วก็หยิบกล่องดูทีวีไปด้วย เพราะในความคิดว่าไหนๆเขาก็มาเก็บแล้วก็คืนเขาไปให้หมดเลย (ด้วยความที่คนแก่ ไม่รู้เรื่องและคนที่มาเก็บก็เป็นพนักงานทรู) แต่พอผ่านมาประมาณ3เดือนพ่อได้ไปติดต่อที่ช็อปทรูมีค่าปรับในส่วนของอุปกรณ์ขึ้นประมาณ7000-8000(จำราคาเป๊ะๆไม่ได้) ทั้งๆที่เราคืนอุปกรณ์ไปแล้ว แต่เจ้าหน้าที่ที่มาเก็บไม่คืนอุปกรณ์ในระบบให้เรา เอกสารการคืนอะไรเจ้าหน้าที่เขาก็ไม่มีให้ แบบนี้เรามีวิธีแก้ไขยังไงบ้างคะ เราต้องจ่ายหรอคะ มันไม่ใช่จำนวนเงินน้อยๆเลยนะคะ