แสกนหน้าซิมดีแทคไม่ได้

มีปัญหาเกี่ยวกับการลงทะเบียนซิมซึ่งผมไม่เคยมีซิมดีแทคมาก่อนแล้วผมติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านไลน์แล้วแต่พอถึงขั้นตอนการโทรเจ้าหน้าที่กลับไม่ตอบและหายไปเป็นชั่วโมงซึ่งผมลงทะเบียนเองแล้วแต่แอปบอกว่าหน้าตาผมไม่

ลงทะเบียนซิมไม่ได้อยู่ในขั้นตอนกรอกเลขบัตรประชาชนแล้วก็ขึ้นตามรูปเลยค่ะ