ติดต่อAISค่ะรับsmsที่ต่างประเทศไม่ได้ ต้องทำยังไงครับ

เราพยายามยกเลิกบริการnexflix มาเป็นเวลาหลายเดือนมาก แต่ทางAIS ก้อยังคงหักค่าบริการเสมอต้นเสมอปลาย อ้างให้ยกเลิกกับnexflixบ้าง พอถามทางnexflix คือเรายกเลิกไปแล้ว แต่ไม่รู้ทำไมทางAISยังคงหักเงิน จนเรารำ

คือผมอยากจะเปลี่นนเป็นE-sim (ais) ผมได้ทำการกดสมัคร *412*1# และ *399*1# แล้วและได้รอ sms แต่ข้อความที่แจ้งมาขึ้นว่า ‘‘ไม่สามารถสมัครบริการผ่านช่องทางนี้ได้ โปรดนำบัตรประชาชน ติดต่อที่สา