ทำไมเน็ตซิม My เล่นไม่ได้

ขอสอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ 
เราสมัครเน็ตซิม My ราย 6 เดือน วันที่ 14ม.ค.66 เน็ตถึงจะหมดอายุ แต่ตอนนี้เน็ตเล่นไม่ได้ ปิด/เปิด ซิม และเครื่อง ก็ยังเล่นไม่ได้อีก ทำยังไงดีคะ