อยากรู้ว่านำแอพk-plus มาใส่ในอีกเครื่องยังไงคะ

เนื่องจากมีการโอนเงินจากK-Plusไม่รู้จักเจ้าของบัญชีจำนวน1000เข้าบัญชีTTBของผม ซึ่งคาดว่าเป็นการโอนผิดจากเจ้าของบัญชีต้นทาง กรณีแบบนี้ต้องทำอย่างไร พยายามแชทและส่งเมลติดต่อทั้งกสิกรและTTBแต่คำตอบไม่ชัด

เปลี่ยนโทรศัพท์เบอร์เดิมแต่ย้ายค่ายพอจะเข้าธนาคารแต่ว่าขึ้นแบบนี้ทำยังไงคะ