สอบถามเรื่องโปรจากซิมเปิดใหม่จากAisครับ

คือผมซื้อซิมใหม่มาเมื่อปีที่แล้ว เป็นซิมเน็ต7วัน 70 4Mbps พร้อมประกันภัยอุบัติเหตุ แต่ตอนนี้ไม่สามารถใช้โปรนี้ได้ ปกติเมื่อเติมเงิน70บาท ระบบจะต่อเน็ตให้อัตโนมัติ แต่วันนี้ไม่ต่อแล้ว อยากถามว่าเกิดจากอะไรได้บ้างคับ