ss note5 ทำ hard reset ไม่ได้ มีวิธีอื่นหรือเปล่าครับ

เครื่องเก่าของน้องให้มาลองทำ คือเขามีถอดรหัสแบบ ลากเส้น ผ่าน9 จุด ถามเจ้าของเครื่องก็จำไม่ได้ ในเนตก็บอกให้ทำ การล้างเครื่อง คือ เร่งเสียง+ปิดเครื่อง+ปุ่มโฮม  วันนี้กด มาน่าจะเป็น100 ครั้งแล้ว ก็ไม่เข้าโหมดนี้ ไม่ทราบว่าเป็นอะไร (ปกติ ผมก็ทำมาหลายรุ่นหลายยี่ห้อแล้ว ถึงไม่ใช่ช่างก็ทำบ่อย) แต่เที่ยวนี้ทำไม่ได้ ไม่ทราบว่า เป็นอะไน  กับ มือถือ samsung note5   หรือผมทำผิดขั้นตอนอะไร ผมลองกด ปุ่มลดเสียง+ปิด+โฮม มันขึ้นจอสีเขียวแล้วบอกว่ากำลัง ดาวโหลด แต่ก็ไม่เห็นมีอะไร 
         เผอิญ เขาให้มาทั้ง note4 ด้วย แต่ note4 ทำได้แต่เปิดสักพักเครื่องดับ น่าจะแบตพัง (ยังคิดว่าไปซื้อแบต note4 มาแล้วจะเล่นอะไรได้บ้าง)