มี sms otp ส่งมา ผมต้องการตรวจสอบ แต่ตกลงผมต้องคุยกับใคร?

เท้าความนิดนึง เบอร์ 083 xxx xxxx ผมใช้ของค่ายแดงมานานมาก มีการผูกบริการไว้หลายอย่าง แต่ผมมีหลายเบอร์ แต่ปัจจุบัน ผมย้ายเบอร์นี้มาใช้ค่ายเขียว แต่วันนี้เลย  มี sms otp ส่งมาหาผม โดยใช้ชื่อผู้ส่งว่า OTP_SMS เฉยๆ ไม่ได้ระบุว่าใครส่งมา ข้อความเป็น SMS-TH-111 CODE:xxxxxx Valid for 30 minutes. ผมเลยเข้าบริการผ่านแอพ เพื่อบล็อคข้อความเพราะคิดว่าเป็นมิจฉาชีพ แต่มีข้อความตอบกลับจากระบบว่า เขียวประสานแดงให้ยกเลิก sms เรียบร้อยแล้ว ผมก็เลยงงว่า มีบริการอะไรที่ผมผูกกับแดง ที่มี OTP เข้ามาหาผม แต่ปรากฏว่า พนักงานพูดแต่ว่า เบอร์นี้ไม่ได้ใช้บริการแดงแล้วไม่สามารถตรวจสอบให้ได้ พอจะติดต่อเขียว ก็ไม่มีช่องทางให้กดคุยกับพนักงาน เพราะเคสนี้มันไม่มีหัวข้อให้เลือกในระบบอัตโนมัติ แล้วแบบนี้ผมต้องทำไง
                          ต่อจากนี้ขอบ่นหน่อยนะ คือเข้าใจนะเรื่องระบบอัตโนมัติ กับความกดดันของพนักงาน และความลับของข้อมูล บลาๆๆๆๆ   ผมเองก็ทำงานสายเทคฯ ถึงจะไม่ได้ระดับท้อปอะไรกับเค้า แต่มันควรทำให้มีสักช่องทางรึเปล่าที่ได้คุยกับคน ไม่ใช่ปิดประตูหมด ผมแค่ต้องการแก้ปัญหาและอุดช่องโหว่ของความไม่ปลอดภัย แต่ระบบที่ควรจะทำมาสนับสนุนความปลอดภัยกลับทำให้ยุ่งยากขนาดนี้  แล้วมิจฉาชีพก็เปลี่ยนรูปแบบบ่อยขนาดนี้ ถ้าไม่อยากให้คุยกับพนักงานคุณก็ทำให้ครบทุกเคสอะถ้างั้น  ไม่งั้นก็ย้อนกลับไปเมื่อประมาณ 5-10 ปีก่อนหน้านี้มั้ย ที่ยังมีกด 0 อะคับ