ขอยกเลิกแคชเชียร์เช็คและขอเงินคืน

รบกวนสอบถามค่ะ ซื้อแคชเชียร์เช็ค กสิกร สั่งจ่ายAC Payee ในนามบริษัท แต่ยกเลิกธุรกรรมกับบริษัทนั้น ลงวันที่หน้าเช็ค 20 ต.ค. 65 ต้องการนำเช็คเปลี่ยนเป็นเงินคืนจึงได้ไปติดต่อที่ธนาคารและเจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องมีหลักฐานมาดังนี้
1.ใบเสร็จ(ที่ได้รับตอนมาซื้อแคชเชียร์เช็ค)
2.สำเนาบัตรประชาชน
3.แคชเชียร์เช็ค
แต่เราทำใบเสร็จหาย เจ้าหน้าที่แจ้งว่าขอเงินคืนไม่ได้ต้องมีใบเสร็จมาด้วยเท่านั้น
**กรณีนี้ ธนาคาร มีวิธีอื่นที่ขอเงินคืนได้ไหมคะ ต้องทำอย่างไรบ้างเพราะใบเสร็จหายหาไม่เจอแล้วจริงๆ