คนที่จะ Supervisor หรือ คนที่จะเป็น Specialist ในงานสาย Maintenance ต้องผ่านอะไรมาบ้างครับ

ผมอยากรู้ครับว่าคนที่เป็น Specialist ทำไมเขาถึงเก่งมากเลยครับ เวลาที่เราถามอะไรๆไป เขาก็ตอบได้แทบทุกอย่างแทบจะทุกคำถามเลย รายละเอียดก็มาครบ เขาจำได้หมดทุกอย่างเลยหรือเปล่าครับ หรือว่าเขามีวิธีการคิดอย่างไรครับ หลักในการจำอย่างไรครับ ขอบคุณสำหรับทุกคำตอบครับ