ใช้งานเน็ตมือถือไม่ได้ น่าจะเป็นเพราะอะไรและแก้ไขอย่างไรดีครับ

ก่อนหน้านี้ใช้ซิมเติมเงินที่มีเน็ตให้ใช้เดือนละ 70GB นาน 12 เดือนของทรู ใช้งานกับเครื่องมือถือ Xiaomi Redmi Note 7 ซึ่งก็สามารถใช้งานเน็ตมือถือได้ตามปกติดีและครบ 12 เดือน สั่งซื้อซิมมาเป็นให้ใช้เน็ตเดือน 60GB นาน 12 เดือนและมีโทรฟรีทุกค่ายครั้งละ 15 นาที นำซิมไปเปิดที่ทรูช็อปเรียบร้อย กลับมาบ้านก็นำซิมใส่เครื่องก็มี sms แจ้งโปรต่างๆ ที่เป็นไปตามที่ซื้อมาครับ สัญลักษณ์สัญญาณขึ้นปกติ โทรออก หรือรับสายได้ปกติ ตรงรูป 4G เห็นมีเป็นลูกศรขึ้นลงน่าจะเป็นสัญลักษณ์ การรับส่งข้อมูล ก็แสดงให้เห็น แต่พอลองใช้งานเปิดบราวเซอร์เข้าเว็บไซต์ก็เข้าไม่ได้  เลยลองเปลี่ยนซิมเดิมของทรูเหมือนกันที่ใกล้หมดอายุแต่ยังมีเน็ตให้เล่นได้ กลับใช้งานได้ปกติ แบบนี้เป็นที่อะไรและแก้ไขอย่างไรดีครับ จะบอกเครื่องเสียทำไมซิมเดิมทรูเหมือนกันใช้ได้ แต่ซิมทรูที่เปิดใหม่กับใช้ไม่ได้ ช่วยแนะนำด้วยนะครับ ขอบคุณครับ