กล่อง True Id ขึ้น ถูกระงับ ต้องทำไงครับ

กล่องทรูไอดีผมขึ้นจอแดงแจ้งว่าถูกระงับ แล้วก็แจ้งหมายเลข sn มา ต้องทำยังไงครับ ติดต่อเจ้าหน้าที่ของทรูไม่ได้เลยครับ ทั้งทาง facebook true id และ call center 1242