สอบถามเรื่องการเปลี่ยนจากรายเดือนกลับมาเป็นเติมเงินของ Truemove H

มีเจ้าหน้าที่ truemove H โทรมาเสนอแพ็คเกจเน็ต 199 ให้ซึ่งผมก็ไม่ทราบว่าต้องเปลี่ยนจากเบอร์เติมเงินเป็นรายเดือนจึงตอบตกลงไป สักพักก็มีข้อความมามากมายสรุปได้ว่าเบอร์ของผมได้เปลี่ยนเป็นรายเดือนแล้ว และเจ้าหน้าที่ก็โทรมาอีกบอกให้ผมกดหมายเลขเพื่อยืนยันตัวตน ผมไม่ต้องการเปลี่ยนเป็นรายเดือนเนื่องจากยังคงมีเงินเหลือในซิมอยู่ 1,xxx จึงยังไม่ได้ยืนยันตัวตนตามที่เจ้าหน้าที่บอก ในกรณีนี้ผมต้องทำอย่างไรเพื่อให้เบอร์ของผมกลับมาเป็นเติมเงินและเงินในซิมยังคงอยู่เหมือนเดิมครับ