สอบถามเรื่อง true wallet

สอบถามเรื่องtrue walletคะ คือเราจำรหัสเข้าไม่ได้ก้ลองใส่มั่วๆไปแล้วพอไปเจอรหัส มาใส่อีกรอบมันก้บอกว่า "คุณทำรายการผิดเกินจำนวนครั้งที่กำหนด" คือต้องแก้ยังไงหรอค่ะ ในนั้นก้มีเงินที่ต้องใช้อยู่อะคะ ใครรุ้ช่วยบอกทีนะค่ะ