บัตรเครดิตช้อปปี้ และ บัตรบลูเครดิตการ์ด เลือกปิดอย่างใดอย่างนึงได้ไหม

เราทำการสั่งสินค้าไปและยกเลิกสินค้าตั้งแต่วันที่4/04/69 ติดต่ออิออนโทรไปตั้งแต่หลังสงกรานต์ จนล่าสุด24/04/69 อิออนแจ้งว่าไม่มีข้อมูลการยกเลิกเข้ามา คือบัตรอื่นใช้ได้คืนวงเงินไม่เคยเกิน7วันเลย นี่จะเดื

ตามหัวข้อเลยครับ แต้มบลูเครดิตการ์ดคืออะไร และใช้ทำอะไร เห็นมีแต่ให้ใช้ k-point คะแนนบลูการ์ดก็ไม่ใช่ เห็นมีเป็นหมื่นเลย แต่ไม่รู้ว่าเอาไปทำอะไรได้บ้างครับ