จากข่าวนี้ แอพ LINE ออกฟังก์ชั่น @all เมื่อวันที่ 06/09/2565
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้https://www.blognone.com/node/130241

ผ่านมาเป็นเวลาราวๆสองเดือน จขกท.เองมีความรู้สึกดังนี้ (อนึ่ง ขอเรียกการใช้ @ชื่อ หรือ @all เป็นแทคหรือเมนชั่นนะ)

ข้อดี:
1. เมนชั่นคนทั้งกลุ่มง่าย พิมพ์ @all ปุ๊บ จบปั้บ ไม่ต้องไล่ @ชื่อ ทีละคน
2. สะดวก รวดเร็ว ใช้งานง่าย มีเรื่องอยากเม้าส์เพื่อนแค่ใส่ @all ก็จบ ทุกคนเห็นแน่นอน ไม่มีงอแงว่ามองไม่เห็นเพราะแทคเรียกแล้ว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ยกเว้นมือถือไม่มีสัญญาณอินเตอร์เน็ต ซึ่งนั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่ต้องทำความเข้าใจกันนอกรอบ

ข้อเสีย:
1) บางคนที่ไม่เกี่ยวข้อง โดน @all เรียก เพราะพิมพ์ง่ายกว่าแทคชื่อ จนคนไม่เกี่ยวข้องเกิดความอึดอัด(เช่นผม)
2) ปิดไม่ได้ เพราะตัวเลือกในแจ้งเตือนหมวด message ในหน้า settings รวม มีเพียงเปิด/ปิด mention
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

ซึ่งหากกดปิด จะไม่ได้รับแจ้งเตือนแทคเรียกไม่ว่า @ชื่อ หรือ @all จะไม่เห็นเลย และอาจมีปัญหากันภายหลัง เพราะปัจจุบันแทบทุกคนมีแอพไลน์ติดมือและเป็นที่เข้าใจตรงกันว่า การ "@ชื่อ" เป็นการต้องการคุยเรื่องสำคัญ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ซึ่งบางครั้งอาจคุยเล่น แต่แทคเรียกด้วย นั่นก็อีกเรื่องหนึ่งที่อึดอัดเวลาทำงาน

3. ด้วยแอพ Line เป็นแอพแชทประจำชาติไทย ติดต่องานระหว่างราชการ-เอกชน งานประจำ-ฟรีแลนซ์ ใช้กันหมด หากเราเป็นองค์กรนึงติดต่อลูกค้ากลุ่มนึงเพื่อทำงานชิ้นใหญ่ การบอกลูกค้าที่ใช้ @all เป็นประจำ "ให้เลี่ยงการใช้ @all เปลี่ยนไปใช้ @ชื่อ แทน" อาจกลายเป็นการไม่ให้มารยาทหรือไม่ให้เกียรติกัน และด้วยสภาวะสังคมปัจจุบันที่มีความตึงเครียด อาจจุดชนวนกลายเป็นปัญหาสำหรับหน่วยงานได้เช่นกัน
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ในทวิตภพพิมพ์ผิดไปนิดนึงตีกันแทบตาย แล้วเหตุใดเกิดขึ้นบนแอพแชทแห่งชาติไม่ได้?

จขกท.เองเป็นผู้ใช้งานแอพนี้มาตลอด(ตั้งแต่โดนล่อลวงด้วย LINE cookie run) เลยอยากเสนอแนวทางแก้ไขในฐานะผู้ใช้งาน เช่น

1. เพิ่มฟังก์ชั่นแยกเปิด/ปิด ระหว่าง @ชื่อ และ @all

2. ถ้าเป็นไปได้ ย้ายเมนูแจ้งเตือน message ไปไว้ใน setting ของแต่ละห้องทั้ง openchat และ ไลน์กลุ่ม เพื่อการตั้งค่าที่มีอิสระ และเหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น ถ้าทำถึงห้องย่อยใน openchat ด้วยจะดีมาก
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ปัจจุบัน (18/11/2565) ในหน้าการตั้งค่าแต่ละห้อง มีเพียง เปิด/ปิดแจ้งเตือนของแต่ละห้องเท่านั้น ไม่ได้แยก @ชื่อ หรือ @all ส่วน other settings ไม่มีส่วนใดๆเกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนเมนชั่น

3. ถ้าเป็นไปได้แบบมากที่สุด มีแอพแชท Discord ซี่งเป็นแอพใช้กึ่งคุยกึ่งทำงาน มีตัวเลือกแยกย่อยสำหรับแจ้งเตือนรูปแบบต่างๆ หลากหลายและแยกย่อย หากทำได้ประมาณนี้เป็นปลื้มแก่ผู้ใช้งานเป็นอย่างสูง
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้รูปนี้เป็นแจ้งเตือนกลุ่มใน Discord

- มีปุ่มสำหรับต้องการปิดแจ้งเตือนทั้งห้องหรือไม่ หากปิดไปให้ปิดเป็นเวลา 15 นาที, 1/3/8/24 ชั่วโมง หรือจนกว่าจะเปิดกลับ
- กำหนดให้แจ้งเตือน bubble รูปแบบไหน ข้อความทั้งหมด, แค่เฉพาะที่คนเมนชั่น, ไม่แสดงเลย
- Discord เค้ามีให้ตำแหน่งในแต่ละหน้าที่ ซึ่งตรงนร้มีระบุว่าต้องการปิดแจ้งเตือนด้วยรึเปล่า
- ส่วนอันอื่นๆ ยังไม่เคยทดลองใช้แหะ ยกเว้นแจ้งเตือนเด้งไปหน้า notification หรือไม่ ซึ่งอันนี้แอพ LINE ทะลุไปให้เสมอ



รูปนี้เป็นแจ้งเตือนห้องย่อยในแอพ Discord คล้ายๆกับเมนูแจ้งเตือนห้องใหญ่ แต่น้อยกว่า

 

FAQs/คำถามที่พบบ่อย (คิดขึ้นเอง)
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้Q: เขียนทำไมให้เหยิ่นเย้อ แค่บอกจุดประสงค์ก็เข้าใจไ้ด้แล้ว ไม่เห็นต้องเล่า
A: อยากจะให้เห็นเหตุการณ์ที่พบและความอึดอัดที่พบเจอจริงๆน่ะ

Q: มาบ่นทำไมในนี้ ถ้าชอบแอพอื่นก็ไปใช้สิ ไม่ต้องมาบ่น
A: ถ้าจขกท. ย้ายได้ ย้ายไปนานแล้ว แต่ติดตรงเป็นแอพแชทแห่งชาติ คุณก็รู้ ทุกคนใช้ แล้วจะย้ายไปได้อย่างไร?

Q: คิดว่ามาบ่นในนี้แล้วจะดีขึ้นหรอ? เค้าเป็นองค์กรใหญ่คงไม่สนใจกระทู้ที่จขกท.บ่นหรอก มีเรื่องอื่นให้ทำเยอะแยะ
A: นั่นแหละครับ ถึงเป็นเสียงเล็กๆแต่ก็อยากให้คนอื่นรู้บ้างว่ามีปัญหาแบบนี้เกิดขึ้นอยู่ เผื่อจะส่งเสียงไปถึงเค้าได้บ้าง

Q: ทางนักพัฒนาเค้ามีแผนให้ทำอยู่แล้ว ไม่ต้องมาบ่นหรอก เดี๋ยวว่างเมื่ิอไหร่เค้าทำเอง
A: คำตอบเดียวกับคำถาม "บ่นในนี้แล้วจะดีขึ้นหรอ?

Q: ทำไมถึงมาตั้งกระทู้ในพันทิป ทำไมไม่ไปติดต่อเค้าเอง ไร้สาระ
A: ผมไม่แน่ใจว่ามีช่องทางติดต่อเรื่องแบบนี้รึเปล่า เพราะเท่าที่ค้นเจอมักเป็นการรายงานปัญหาเล็กน้อยๆ หรือปัญหาพบจากการใช้งานมากกว่า

Q: ปัญหาแค่นี้ก็รำคาญ จขกท. เป็นสลิ่ม/สามนิ้วรึเปล่า?
A: เอ่อ... ถ้ารายงานความรู้สึกจากการใช้แอพ แล้วกลายเป็นปัญหาการเมืองได้นี่ ส่วนตัวคิดว่าใจดำไปหน่อยนะ

Q: โหย บ่นไปก็เปล่าประโยชน์ LINE สนิทกับระบบข้าราชการ ซึ่งก็รู้อยู่ว่าระบบข้าราชการเป็นแบบไหน ไม่มีทาง
A: จขกท.เป็นคนไทย เกี่ยวข้องกับระบบราชการไทยตั้งแต่เกิดจนตาย สามารถเหมารวมว่าจขกท.เป็นพวกเดียวกับคนทำงานในระบบราชการได้ด้วยรึเปล่า? คำตอบคือไม่ เพราะจขกท.เป็นผู้ใช้บริการ ไม่ได้เกี่ยวข้องกับระบบการทำงานของเค้าเลย

Q: บ่นอะไรมา นี่มันเหยียดผิว/เพศ/ชนชั้น (racist) ชัดๆ
A: ...... ถ้าชีวิตตรงนันรู้สึกแย่หรือเครียดมาก ลองปลีกสังคมวุ่นวาย เปิดใจตักบาตรเข้าวัดฟังเทศฟังธรรม อาจเปลี่ยนมุมมองต่อสังคมใหม่ โลกใบนี้ไม่ได้โหดร้ายขนาดนั้นนะ

Q: จขกท. สบายล่ะสิ ถึงมีเวลาว่างมานั่งพิมพ์เล่าปัญหาตัวเองให้คนอื่นฟังได้
A: ใช่เลย จขกท.สบายมาก เพราะตอนนี้ตกงานมา 3 ปีตั้งแต่โควิดเข้ามา ปัจจุบันอยู่บ้านขอตังพ่อแม่อยู่ หากใครผ่านไปผ่านมาสนใจรับจขกท.เข้าทำงาน ติดต่อหลังไมค์ได้นะ (ฮา)

Q: ทำไมพิมพ์ไทยบ้าง อังกฤษบ้าง ไม่พิมพ์เป็นภาษาไทยให้หมดเลย คิดว่ากระแดะแล้วดูดีหรอ?/เกิดเป็นคนไทยต้องใช้ภาษาไทยสิ
A: ใจจริงอยากพิมพ์ภาษาอังกฤษล้วนด้วยซ้ำ เพราะกลัวว่าพิมพ์ภาษาไทยแล้วงงกัน เพราะไม่คุ้นกับการอธิบายศัพท์ยากๆเป็นภาษาไทยเท่าไหร่ (แต่ให้ผมพิมพ์อังกฤษหมดนี่ น่าจะโดนพี่แนน Enconcept ตียับ โทษฐานเรียนมาแล้วแต่ลืมหมด ฮา)

เพิ่มเติม
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ฟังก์ชั่นที่อยากได้(จากความคิดตัวเอง)
- ตั้งเวลาส่งข้อความ (relay chat): หลายๆครั้งอยากทักหรือคุย แต่รู้ว่าส่งเวลานี้ไม่เหมาะสม แต่จะให้ส่งตามเวลาที่ต้องการอีกก็ไม่ว่างพิมพ์แชทส่งด้วย เช่น
    นึกออกตอนสี่ทุ่มว่าต้องคุยงานพรุ่งนี้เช้า แต่ส่งไปตอนนี้ไม่เหมาะแน่ๆเพราะเป็นเวลาส่วนตัว แต่พรุ่งนี้เช้าไม่ว่างติดธุระส่งข้อความไม่ได้ สุดท้ายเลยพิมพ์ล่วงหน้าให้เค้ารู้เลยว่าเราอยากคุยเรืองอะไร ผลคือรู้สึกอึดอัด เพราะตอนนั้นต่างเป็นเวลาส่วนตัวของแต่ละฝ้าย

- สัญลักษณ์/ข้อความทำให้รู้ว่าเราไม่สะดวกตอบกลับเวลานี้ เป็นตัวเลือกเพิ่มเติมจากปกติ

- ปุ่มปิดเสียงสติ๊กเกอร์: เข้าใจว่าอยากสร้างลูกเล่น แต่นี้ไม่ได้ต้องการขนาดนั้น จะห้ามคนส่งก็ไม่ได้ ซื้อมาแล้วด้วย

สุดท้ายนี้ จขกท.อยากเห็นแอพ LINE เป็น "แอพแชท ที่เป็นมากกว่าแค่แชท" แบบมีประสิทธิภาพนะ ฝันเห็นแอพญี่ปุ่นไปตีตลาดแอพตะวันตกได้