Refund เข้า True wallet WeCard ไม่เสร็จ (ARN number) แล้วก็ยังไม่เข้า

ได้ซื้อของกับทาง AliExpress แล้วทำการยกเลิกเพราะส่งนานกว่าปรกติ และทาง app ได้คืนตังค์เรียบร้อย แต่เงินไม่เข้า แม้ผ่านไปร่วมเดือน
มีเลข ARN & Refund time 2022-09-15 และ รายละเอียดว่าให้ติดต่อบัตร แต่ติดต่อ Call Center ก็ไร้ความคืบหน้า มีใครทราบว่าต้องทำอย่างไรต่อ