ลบข้อมูลMessengerแล้วเข้าใช้งานไม่ได้

สวัสดีค่ะ คือเรามีปัญหาการกดเข้า โปรไฟล์มุมขวาบน ในเพลย์สโตร์ค่ะ เราจะไปกดยกเลิกการสมัครสมาชิกแอพเพราะเราไม่ได้ใช้แอพนั้นแล้ว แต่พอเราดเข้าไปแล้วมันเหลื่อนหรือกดตัวเลือกไหนไม่ได้เลยค่ะ เหมือนรูปแคปมาว

พอดีเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ค่ะแล้วโหลด app ttb มาไว้เครื่องใหม่แต่เปิด app ไม่ได้แต่เครื่องเก่ายังไม่ได้ลบ app เปิดได้มันเกี่ยวกันไหมคะหรือเราต้องลบ app จากเครื่องเก่าก่อนพอดีอยู่ระหว่างโอนย้ายข้อมูลเลยยั