โหลดแอพในApp Storeไม่ได้ค่ะ ม

พอดีเราโหลดแอพmicrosoft wordแล้ว มันขึ้นว่าต้องทำการตรวจสอบยืนยัน และ ดำเนินการต่อ และลงชื่อเข้าเพื่อดูข้อมูลเรียกชำระเงิน ให้ใส่รหัสผ่าน พอเราทำตามขั้นตอนมันก็โหลดไม่ได้ค่ะ มันขึ้นว่าวิธีการชำระเงินอยู่ในบัญชีนี้อยู่แล้วค่ะ ฮืออออ