กองทุนของกสิกร ใช้เวลาตรวจสอบเป็นเดือน???

ได้ติดต่อธนาคารกสิกรที่เคยทำกองทุนของบริษัทไว้ประมาณ 10 ปีที่แล้วได้ โทรไปหาธนาคารตั้งเเต่เดือนที่แล้ว แจ้งว่าจะรับเรื่องตรวจสอบ
ผ่านมาเดือนนึงไม่มีความคืบหน้าอะไรเลย อยากทราบใช้เวลาตรวจสอบนานขนาดนั้นเลยค่ะ มีติดต่อกลับมาช่วงเเรกๆ หลังๆลูกค้าต้องติดต่อเอง
อย่างน้อยควรจะบอกระยะเวลาการรอไม่ใช่ให้รอไปเรื่อยๆเเบบนี้โดยไม่รู้ว่าทำถึงขั้นตอนไหนกันแล้ว❓❓❓