ไอจีจะโดนปิด เพราะใส่วันเกิดผิด

สวัสดีค่ะ เหตุเกิดเมื่อคืนวันศุกร์ค่ะ ไอจีขึ้นให้ยืนยันวันเกิด และน้องนำไปเล่น ใส่ผิดไปหลายครั้ง จนไอจีเข้าเล่นไม่ได้ และมีความข้อความส่งมาให้ยืนยันตัวตน เราส่งทั้งบัตรประชาชน และใบขับขี่ ที่ตรงกับตัวเรา และวันเกิดตรงกับตอนสมัครไอจี ส่งไป 5 ครั้ง ได้เมลล์มาว่าไม่ยอมรับ และตอนนี้ ไม่สามารถส่งได้แล้ว เพราะเหมือนเราส่งถี่เกินไป ไอจีเรารวมความทรงจำไว้เยอะมาก และเราเสียดายมากถ้าต้องโดนปิดค่ะ ใครเคยเป็นแบบเราไหมคะ และมีวิธีกู้คืนแนะนำไหมคะ

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะทุกคนที่เข้ามาตอบ