จองโรงแรมผ่านagoda แล้วไม่มีเมล์ตอบรับ

สวัสดีค่ะ เราจองโรงแรมผ่านagoda ครั้งแรกในเว็บให้พี่ชาย แต่ว่าตอนจองเราไม่ได้ล็อกอินเข้าสู่ระบบ เพราะลืมบวกกับรีบด้วยค่ะ เราก็กรอกแบบฟอร์มการจอง แล้วก็ชำระเงินผ่านทรูมันนี่ วอลเลท พอชำระเสร็จ มันก็เด้งมาหน้าเว็บ แต่มันขึ้นแค่จุดสีแดงเขียวเหลืองม่วงฟ้า นานแล้วค่ะ ไม่มีการส่งเมล์มาให้ เราไปติดต่อขอความช่วยเหลือ เค้าก็ให้ใส่เมล์ แล้วก็ใส่หมายเลขการจอง แต่เราไม่มีหมายเลขการจองอะค่ะ แต่มีประวัติทำรายการการชำระเงินอยู่ค่ะ เราควรทำยังไงดีคะ🥹🥲